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近日，船营区越北镇工作人员在“解题暖心大走访”过程中了解到，厚德广厦小区6号楼下水主管线堵塞，严重影响到居民正常生活。经了解，疏通需要经过一楼商户，但商户为独立下水，以主管线堵塞不影响自己使用、维修会有脏水排出影响生意等理由，拒绝协助疏通，物业多次上门协调，迟迟未能解决。随着行政力量下沉，越北镇联合各部门协同配合，这场持续多日的“下水纠纷”终于画上圆满句号。

针对商户不配合的情况，社区立即启动“执法+服务”联动机制，联合越北派出所、物业及专业维修人员共同推进问题解决。派出所民警针对该问题指出，该管道为公共设施，商户有维护义务，从“彻底解决问题避免反复损失”的角度开展劝说；针对商户担心的经营损失问题，提出“错峰施工+快速作业”方案，将施工时间安排在非营业高峰时段。在耐心劝说下，商户终于打消疑虑，同意配合疏通。随后维修人员确定堵塞点位，给出疏通方案，在商户的配合下，以最快的速度将淤堵彻底疏通。此次多方联动，既守住了公共利益的“底线”，又兼顾了商户经营的“情理”，通过“执法有力度、服务有温度”的治理实践，让民生难题得到高效解决，也凝聚起共建共治的社区共识。

图为多方联动解决下水难题